TEST - Atención al cliente 2

Estamos aquí para usted.

Cada día, nos comprometemos a ofrecerle el mejor nivel de servicio posible rodeándonos de los mejores socios en cada etapa de su experiencia de compra.

Seleccionamos productos de calidad de nuestra cooperación con los principales actores en el mundo de la pesca como Daiwa, Megabass, Illex, Gunki, Duo, Biwaa etc.... También ofrecemos varios métodos de pago seguros, incluyendo Paypal, transacciones con tarjeta de crédito gestionadas por Crédit Agricole, pago en 3 o 4 plazos sin cargo e incluso cheques. Y para que pueda disponer de sus artículos como desee, tiene la opción de entrega a domicilio o por relevo mediante transportistas reconocidos como UPS, FedEx, DPD, La Poste o Mondial Relay. Y si se ha equivocado con un producto, dispone de 14 días para devolvérnoslo.

A continuación encontrará algunas preguntas frecuentes y algunas de nuestras políticas.

Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud de presupuesto, envíenos un correo electrónico a contact@hook-up.eu o llámenos a 0179750530.

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Preguntas más frecuentes

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¿Cómo puedo saber el plazo de entrega?

En la ficha de cada producto figura un plazo indicativo para cada transportista. Esto le da una estimación de la fecha de entrega.


¿Cómo puedo hacer el seguimiento de un paquete que ya ha sido enviado?

Haciendo clic en "Mi cuenta", rúbrica "Mis pedidos" tendrás un resumen de todas tus compras realizadas en Hook'Up con su progreso. Un simple clic en el pedido en cuestión te mostrará el transportista y el número de seguimiento.


Mi paquete ha llegado dañado, ¿qué debo hacer?

Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono e indicarnos tu nombre y número de pedido. Encontraremos una solución rápida y eficaz.


Me he equivocado al hacer el pedido o quiero anularlo después de todo

Dispone de 14 días para devolver los artículos comprados por error en su embalaje original.


Uno de mis artículos se ha roto durante el uso normal, ¿se encargan ustedes del servicio posventa?

Como distribuidor oficial, tenemos contactos directos en todas las marcas que se ofrecen en Hook'Up. Esto significa que podemos evaluar la situación y encontrar una solución rápidamente.



Para cualquier otra pregunta, consejo o presupuesto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono.