Conditions d'utilisation

Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part par la société Sunrise Tackle S.A.S, dont le siège social est situé 9 place Jules Nadi, 26100 Romans-sur-Isère, immatriculée sous le numéro 810 462 796 ci-après dénommée hook-up.eu et d'autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de hook-up.eu dénommée ci-après « le Client ».

1. Objet du contrat

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de fixer les dispositions contractuelles entre hook-up.eu et le Client et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand hook-up.eu, que le Client soit professionnel ou consommateur. L’acquisition d'un bien ou d'un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente.

2. Conditions générales d’utilisation du site et des services proposés

L’utilisation du site www.hook-up.eu implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation ci-après décrites. Ces conditions de vente et d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs du site www.hook-up.eu sont donc invités à les consulter de manière régulière.

Ce site est normalement accessible à tout moment aux utilisateurs. Une interruption pour raison de maintenance technique peut être toutefois décidée par Sunrise Tackle S.A.S, qui s’efforcera alors de communiquer préalablement aux utilisateurs les dates et heures de l’intervention.

Le site www.hook-up.eu est mis à jour régulièrement par Sunrise Tackle S.A.S. De la même façon, les mentions légales peuvent être modifiées à tout moment : elles s’imposent néanmoins à l’utilisateur qui est invité à s’y référer le plus souvent possible afin d’en prendre connaissance.

Le site utilise la technologie JavaScript.

Le site Internet ne pourra être tenu responsable de dommages matériels liés à l’utilisation du site. De plus, l’utilisateur du site s’engage à accéder au site en utilisant un matériel récent, ne contenant pas de virus et avec un navigateur de dernière génération mis-à-jour.

3. Caractéristiques des articles proposés à la vente

Les articles offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de hook-up.eu. Ces articles sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Chaque article est accompagné d'un descriptif établi par hook-up.eu. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec l’article offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Le site www.hook-up.eu a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités de la société.

Sunrise Tackle S.A.S s’efforce de fournir sur le site www.hook-up.eu des informations aussi précises que possible. Toutefois, il ne pourra être tenue responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.

Toutes les informations indiquées sur le site www.hook-up.eu sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer. Par ailleurs, les renseignements figurant sur le site www.hook-up.eu ne sont pas exhaustifs. Ils sont donnés sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.

4. Zone géographique

La vente en ligne des articles présentés sur la boutique en ligne est disponible aux acheteurs français comme internationaux.

5. Propriété intellectuelle et contrefaçons

Sunrise Tackle S.A.S est propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site, notamment les textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de : Sunrise Tackle S.A.S Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un quelconque des éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.

6. Tarifs

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des articles. hook-up.eu se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client. Les prix indiqués comprennent les frais de traitement de commandes. Les frais de transport et d’expédition sont en sus et déterminés suivant la destination, les poids et volume du/des colis, le moyen de transport choisi. Les éventuels droits de douane restent à la charge du client. Les documents nécessaires sont joints au(x) colis.

7. Commandes

Le client passe commande sur le site Internet « www.hook-up.eu ». Pour acheter un ou plusieurs articles, il doit obligatoirement suivre le processus de commande suivant :

Choix des articles et ajout au panier
Validation du contenu du panier
Identification sur le site Internet ou inscription sur la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées
Choix du mode de livraison
Choix du mode de paiement et acceptation des CGV
Validation du paiement

Le client recevra un e-mail de confirmation de commande. Le client pourra à tout moment visualiser lors du processus de commande le détail de sa commande ainsi que son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer pour exprimer son acceptation. hook-up.eu se réserve la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c'est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par hook-up.eu. hook-up.eu se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande qui émanerait d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande précédente. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des articles disponibles à la vente. hook-up.eu s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet seulement dans la limite des stocks disponibles.

8. Modalités de paiement

Le règlement des achats s’effectue via l’un des moyens sécurisés suivants, à la convenance du Client :

Par Carte Bancaire
Par Paypal
Par Alma jusqu’à 4 échéances sans frais

9. Expédition et délais de livraison

Toute commande passée sur le site de hook-up.eu du lundi au samedi (hors jours fériés) sera préparée et expédiée sous 2 à 7 jours en fonction du lieu de stockage où se trouve le produit, sous réserve de validation du paiement.

Pour plus de transparence, le délai de livraison du produit est indiqué directement sur chaque fiche produit ainsi que sur la page de sélection des transporteurs du site hook-up.eu. hook-up.eu s’engage à livrer les commandes passées par le Client dans les délais prévus.

DPD DOMICILE : J+1 ou J+2 ouvrable chez vous ou à l'adresse de votre choix à compter de la date d'expédition
DPD POINT RELAY: J+1 ou J+2 ouvrable à l'adresse du relais partenaire de votre choix à compter de la date d'expédition
DELIVENGO : commande livrée J+2 à J+8 ouvrable chez vous ou à l'adresse de votre choix à compter de la date d’expédition
LA POSTE LETTRE SUIVIE : J+1 OU J+2 ouvrable chez vous ou à l'adresse de votre choix à compter de la date d’expédition
DHL EXPRESS J+1 ou J+2 ouvrable chez vous ou à l'adresse de votre choix à compter de la date d'expédition

Si lesdits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 21 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas lié à un cas de force majeure, le Client pourra procéder à la résolution de la vente, en envoyant à courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : 9 place Jules Nadi, F-26100 Romans-sur-Isère. Les sommes réglées par le Client lui seront alors intégralement remboursées. Le client est tenu de vérifier le bon état des articles livrés. Toute anomalie constatée (article manquant, colis endommagé, article cassé…) devra obligatoirement être indiquée dans les 4 jours suivant la réception.

10. Délai de Rétractation : échange ou retour

Les Clients, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit à hook-up.eu pour échange ou remboursement sans pénalité, les frais de retour et d’éventuelle réexpédition restent à la charge du Client.

Le Client sera remboursé intégralement dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours après la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.

11. Conditions d’échange et de retour pour remboursement

Les articles retournés doivent être neufs, en parfait état et dans leur boite d’origine. Le client devra conserver la preuve du dépôt du colis auprès du prestataire chargé du retour. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis. Au-delà des dispositions prévues par le Code de la consommation (produit non conforme, présence d'un défaut ou vice caché), notre société n'effectuera pas de remboursement. Dans les cas autres que ceux cités précedement un échange ou un avoir du produit sera systématiquement proposé aux clients effectué un retour quel que soit le produit.

12. Garantie

Tous les produits livrés doivent être vérifiés par le client à leur livraison. Sans retour de sa part, quatorze jours après réception des produits, le client sera présumé les avoir reçus en parfait état. En cas de réclamation, hook-up.eu s’engage à remplacer les produits s'il les a bien reconnus comme défectueux. Les produits sont garantis pour une durée de 12 mois à compter de la date de livraison (sauf produits garanti à vie) sous réserve de respecter des conditions de stockage et d’usage. Cette garantie couvre tout vice caché, provenant d’un défaut de fabrication ou de matière les rendant impropres à l’utilisation. Au titre de cette garantie, la seule obligation incombant à hook-up.eu sera le remplacement des produits reconnus défectueux ou non conformes. Les frais éventuels de port sont à la charge du client. Les défauts et détériorations provoqués par l'usure naturelle, l’usure courante, par un incident extérieur ou par une modification sont exclus de la garantie.

13. Programme de fidélité

À chaque commande, récupérez entre 5% et 20% du montant total en bons de réduction utilisables pour vos prochains achats.

Activation des bons de réduction : Rendez-vous dans "Mon Compte" et cliquez sur "Récompenses" pour générer vos codes.
Utilisation des codes : Lors de votre paiement, insérez le code dans la fenêtre prévue, et la réduction sera appliquée automatiquement.
Activation des codes après une commande : Les codes sont disponibles une fois la commande précédente reçue, assurant une livraison sans problème.
Remarque sur les réductions : Elles ne s'appliquent pas aux articles déjà en promotion.
Transfert de codes : Les codes sont personnels et non cessibles.
Parrainage : Chaque ami parrainé vous offre un bon de réduction de 5€ dès leur première commande.
Problème avec un code : Contactez-nous par e-mail, nous résolvons le problème en quelques heures =)
Les points fidélité acquis lors de votre commande sont valables durant 12 mois.

14. Limitations de responsabilité

Sunrise Tackle S.A.S ne pourra être tenue responsable des dommages directs et indirects causés au matériel de l’utilisateur, lors de l’accès au site www.hook-up.eu, et résultant soit de l’utilisation d’un matériel ne répondant pas aux spécifications indiquées au point 3, soit de l’apparition d’un bug ou d’une incompatibilité. Sunrise Tackle S.A.S ne pourra également être tenue responsable des dommages indirects (tels par exemple qu’une perte de marché ou perte d’une chance) consécutifs à l’utilisation du site www.hook-up.eu. Des espaces interactifs (possibilité de poser des questions dans l’espace contact) sont à la disposition des utilisateurs. Sunrise Tackle S.A.S se réserve le droit de supprimer, sans mise en demeure préalable, tout contenu déposé dans cet espace qui contreviendrait à la législation applicable en France, en particulier aux dispositions relatives à la protection des données. Le cas échéant, Sunrise Tackle S.A.S se réserve également la possibilité de mettre en cause la responsabilité civile et/ou pénale de l’utilisateur, notamment en cas de message à caractère raciste, injurieux, diffamant, ou pornographique, quel que soit le support utilisé (texte, photographie…).

15. Droit applicable et attribution de juridiction

Tout litige en relation avec l’utilisation du site www.hook-up.eu est soumis au droit français. Il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de Romans-sur-Isère.