Comment puis-je connaitre le délai de livraison?

Une fourchette indicative est mentionnée sur chaque fiche produit, et ce pour chaque transporteur. Vous pouvez ainsi avoir une estimation du jour de livraison.

Comment faire pour suivre un colis déjà expédié ?

En cliquant sur "Mon Compte", rubriques "Mes Commandes" vous avez un récapitulatif de tous vos achats faits sur Hook'Up avec leur état d'avancement. Un simple clic sur la commande concernée fait apparaitre le transporteur et le numéro de suivi de colis.

Mon colis est arrivé abîmé, que dois-je faire ?

Il vous suffit de nous contacter par mail ou par téléphone et de nous indiquer votre nom et le numéro de votre commande. Nous nous chargeons de trouver une solution rapide et efficace.

Je me suis trompé lors de ma commande ou souhaite finalement annuler mon achat

Vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer les articles achetés par erreur dans leur emballage d'origine.

Un de mes article s'est cassé lors d'une utilisation normale, prenez vous en charge le SAV ?

Etant distributeur officiel, nous avons des interlocuteurs directs chez toutes les marques proposées sur Hook'Up. Il nous est ainsi possible d'évaluer la situation et de trouver une solution rapidement auprès d'eux.

Pour toute autre question, conseil ou devis, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone.